FAQ

Q

ファーストペンギン村はどこにあるのですか?

A
インターネット上の『Workplace by Facebook』というSNSの中にあります。 ファーストペンギン村に入会するためには、『Workplace by Facebook』への登録が必要です。 決済後、事務局より登録のご案内を差し上げます。 登録にはメールアドレスが必須となっていますのでご用意ください。 なおworkplaceのシステム上、 「info@~」、「sales@~」、「admin@~」、「support@~」といった総称のメールアドレスでは登録ができません。 Workplaceでは、個人に帰属するメールアドレスを使用する場合のみ、アカウントを作成できます。
Q

申し込みにあたって事前に準備が必要なものはありますか?

A
これら2点が必要です。 1.PCで確認可能なメールアドレス 2.LINEアカウント 特にメールアドレスは、必ず受信可能なものをご用意ください。 STORESならびに運営からの入学に関するご案内メールが受信できないと、入学手続きが進められません。 携帯メールアドレスの場合、運営からのメールが届かない場合がありますので、 PCで確認可能なメールアドレスでお申込みください。 gmail・hotmail・yahooメール等の無料アドレスでも、 迷惑フォルダへ振り分けられる場合がありますので、必ずメール設定をご確認ください。
Q

決済後はどんな流れになりますか?

A
1.STORES「発送完了メール」送付(決済後2営業日以内※土日祝除く) 2.「発送完了メール」備考欄の説明に従ってLINE@登録 3.お申込者様より、運営へ必要事項のご提示(LINE経由) 4.運営より、ご返信(LINE経由) 5.ご入会手続き完了 決済完了後、2営業日以内(土日祝除く)に STORESよりご登録メールアドレス宛に「発送完了メール」が送付されます。 「発送完了メール」の備考欄に、今後のお手続きについて記載しております。 案内に従って、LINE@登録へお進みください。 ご登録後は、LINE@経由でのやり取りとなります。 ※お手続きは「発送完了メール」に詳しく記載しております。必ずお読み頂きますよう、お願い申し上げます。
Q

申し込み後、「発送完了メール」が届きません。

A
「発送完了メール」が届いていない、メールを無くしてしまった場合は、「購入履歴」よりご確認いただけます。 購入履歴は、STORES.jpにログイン頂きまして、ダッシュボード画面右上の ユーザーアイコンのメニュー内で確認できます。
Q

申し込み後、事務局からの案内が届きません。

A
事務局からではなく、STORESより送信される「発送完了メール」の備考欄に、今後のお手続きについてのご説明を記載しております。 もし「発送完了メール」が届いていない、メールを無くしてしまった場合は、「購入履歴」よりご確認いただけます。 購入履歴は、STORES.jpにログイン頂きまして、ダッシュボード画面右上の ユーザーアイコンのメニュー内で確認できます。
Q

月額課金ですか?

A
いいえ、違います。 利用するための月額の会費は存在せず、最初に入会費を支払えば、その後はサービスをすべて利用できるようになります。
Q

代表者がまとめて購入することはできますか?

A
できません。 申し訳ありませんが、1名ずつご登録をお願いいたします。 購入数量を2以上に設定しても、まとめてのお支払いとはなりませんので、お気を付けください。
Q

Workplace by Facebookのアプリはありますか?

A
はい、あります。 こちらからダウンロードしてください。 Android端末の方 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.work&hl=ja iOS端末の方 https://itunes.apple.com/jp/app/workplace-by-facebook/id944921229?mt=8 チャット用のアプリ「Workplace Chat by Facebook」もあります。 Android端末の方 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.workchat&hl=ja iOS端末の方 https://itunes.apple.com/jp/app/workplace-chat-by-facebook/id958124798?mt=8
Q

PC用「Workplace Chat by Facebook」アプリはありますか?

A
はい、あります。 こちらからダウンロードしてください。 PC(Windows)を利用の方 https://www.facebook.com/work/chat/download/win PC(Mac)を利用の方 https://www.facebook.com/work/chat/download/mac